Plot twist: vanaf 19 juni 2026 (dus eigenlijk: nu) moet elke webshop in de EU een herroepingsknop hebben. Geen handige extra, geen “leuk om ooit te doen” — gewoon verplicht. Voor iedereen die spullen of diensten verkoopt aan consumenten.

Wat is die knop nou precies?

Simpel gezegd: als een klant met een paar klikken bij jou iets kan kopen, moet diezelfde klant met een paar klikken ook weer kunnen annuleren. Geen verstopt formulier, geen verplichte account-login, geen “bel maar even met klantenservice”. Gewoon een duidelijke, vindbare knop op je site waarmee iemand zijn aankoop kan herroepen binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

De gedachte achter de wet: kopen en annuleren moeten qua gemak gelijk opgaan. Bedrijven die het annuleren bewust lastig maakten — verborgen knoppen, wachtwoorden die niemand meer weet, eindeloze telefoontjes — hebben deze regel een beetje aan zichzelf te danken.

Geldt dit voor mij?

Waarschijnlijk wel, ja. De regel geldt voor alle B2C-webshops in de EU, ongeacht wat je verkoopt. Verkoop je alleen B2B? Dan hoef je je geen zorgen te maken. Maar zodra er ook maar één consument bij jou iets kan bestellen, moet de knop er staan.

Wat moet er minimaal staan?

• Een duidelijk zichtbare knop, bijvoorbeeld met een tekst als “Hier de overeenkomst herroepen”
• Een simpel formulier ná die klik, waar de klant naam en bestelgegevens invult
• Een bevestiging dat jij die herroeping hebt ontvangen, bijvoorbeeld per mail
• Geen verplichte account nodig om dit te kunnen doen

Heb je producten die toch al uitgesloten zijn van herroepingsrecht (denk aan maatwerk of vergankelijke spullen)? Dan hoef je voor die producten niks aan te bieden — maar verkoop je ook andere dingen, dan moet de knop er sowieso staan.

En als ik het niet doe?

Dan loop je risico op boetes van de ACM, en kunnen klanten makkelijker problemen maken over je bedenktijd. Niet de chille kant van ondernemen.

Ik snap het, maar ik heb geen tijd/zin/kennis hiervoor

Helemaal logisch. Dit is precies het soort technisch geregel waar ik je graag bij help. Ik bouw de herroepingsknop, het formulier en de bevestigingsmail voor je in, zodat jij weer verder kan met ondernemen in plaats van met wetgeving worstelen.

Stuur me een berichtje en ik zet het voor je klaar — voor je het weet ben je compliant en kun je weer aan je eigen winkel werken.